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(一)、信用(合同)管理机构的职能 1. 宣传合同法律法规，培训信用(合同)管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。 2. 制定企业信用政策、信用管理制度，组织实施信用管理工作的考核。 3. 对客户进行资信调查，建立客户信用档案，定期对客户的信用状况统计分析。 4. 客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。 5. 应收账款管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。 6. 商账处理：建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。 7. 利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市场。 (二)、信用管理人员岗位责任制度 1、法定代表人的主要职责 l 加强信用管理工作，支持信用(合同)管理机构开展工作，解决信用管理工作中的重大问题; l 授权委托合同承办人员对外签订合同; l 对企业合同承办人员进行考核、奖惩; l 定期了解合同的签订、履行情况。 2、信用(合同)管理领导小组负责人的主要职责 l 组织合同法律法规的宣传、培训，组织信用管理研讨会、案例评析会; l 制定企业信用政策、信用管理制度，组织实施信用管理工作的考核; l 统一办理授权委托书，严格管理企业合同专用章的使用; l 制止企业或个人利用合同进行违法活动; l 日常监督分析应收账款的账龄，防范逾期应收账款的发生; l 建立标准的催账程序; l 汇总、分析客户信用数据，向有关部门提供咨询服务; l 协调与供销、财务、技术等部门的关系。 3、信用(合同)管理员的主要职责 l 协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。 l 审查合同，防止不完善或不合法的合同出现，保管好合同专用章。 l 检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。 l 登记合同台帐，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。 l 发现不符和法律规定的合同行为，及时向信用(合同)管理机构负责人报告。 l 参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。 l 定期向信用(合同)管理负责人汇报信用管理情况。 l 负责客户档案管理与服务。 l 参与商账追收。 l 配合有关部门共同搞好信用管理工作。 4、供销部门的主要职责 l 依法签订、变更、解除本部门的合同。 l 严格审查本部门所签订的合同，重大合同提交有关方面会审。 l 对所签合同，认真执行，并定期自查合同履行情况。 l 在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题及时向信用(合同)管理机构信用(合同)管理员通报。 l 本部门合同的登记、统计、归档工作。 l 参加本部门合同纠纷的处理。 l 配合企业信用(合同)管理机构做好信用(合同)管理工作。 5、财务、技术部门的主要职责 l 加强与供销等有关部门的联系，及时通报合同履行中的应收应付情况。 l 做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议。 l 解决合同履行中有关技术方面的问题。 l 依法签订、变更、解决技术合同。 l 本部门合同的登记、统计和归档工作。 l 配合企业信用(合同)管理机构做好信用(合同)管理工作。 (三)、法律法规学习制度 1、定期组织企业中层以上人员进行合同法律法规学习，每季度学习计划不少于一次，时间不少于2个小时。并结合党委、政府中心工作安排学习内容。 2、企业负责人、各部门负责人要带头参加法律法规学习。信用(合同)专兼职管理人员需经过合同法规培训和考核，取得合格证书。 3、分管信用(合同)工作的负责人和信用(合同)管理有关人员要定期组织活动，结合工作中碰到的实际问题，学习新法规，解决新问题。
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